Serviços


Portfólio de Serviços da AGETIC

O Portfólio de Serviços da AGETIC tem como objetivo apresentar os serviços e sistemas oferecidos à comunidade da UFMS, de forma a agilizar as demandas pelos serviços de tecnologia da informação oferecidos e, consequentemente, melhorar o atendimento aos seus clientes.


Catálogo de Sistemas

O Catálogo de Sistemas apresenta uma visão geral dos sistemas institucionais utilizados pela administração, servidores, discentes e docentes da UFMS.


Suporte ao Cliente

Por meio da página do Suporte ao Cliente, é possível realizar requisições de serviços, elucidação de dúvidas e solicitar informações relativos à Tecnologia da Informação.


Passaporte UFMS

É o sistema de gerenciamento de contas de usuários para acesso aos computadores da UFMS e os sistemas desenvolvidos pela AGETIC. Para mais informações, acesse a página do Passaporte UFMS.



Lista de Serviços:

Serviço de Formatação de Computadores

  • Nenhum

Descrição: Formatação padrão nos computadores patrimoniados da UFMS com o Sistema Operacional Windows. Como solicitar: Ligar para os ramais 7668/7293 ou comparecer à Divisão de Manutenção. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Manutenção Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67) 3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 17:00 (A divisão de manutenção […]


Habilitação de Smartphone/Tablet na Rede

  • Nenhum

Descrição: A habilitação do smartphone/tablet na rede permite que o usuário acesse a internet através da rede da instituição. Como solicitar: Professores e Técnicos: Levar o Smartphone/Tablet a ser cadastrado na Divisão de Suporte ao Cliente da AGETIC. Alunos de pós-graduação: Levar o Smartphone/Tablet a ser cadastrado na Divisão de Suporte ao Cliente da AGETIC. […]


Armazenamento de Arquivos e Compartilhamento

  • Nenhum

Descrição: Este serviço permite que seja realizado o compartilhamento de pastas e arquivos em um determinado setor, com permissões restritas aos seus usuários. Sua vantagem é que os arquivos de maior acesso ficam disponíveis a todos do setor que tiverem a permissão de acesso a essas pastas. Como solicitar: Para acessar as pastas compartilhadas no […]


Suporte ao Cliente

  • Nenhum

Descrição: Requisições de serviços, dúvidas e informações relativos à Tecnologia da Informação. Como solicitar: A solicitação de serviço é realizada por meio de Abertura de Chamado por meio dos seguintes caminhos: Sistema de chamados em: https://suporteagetic.ufms.br; Site da AGETIC em https://agetic.ufms.br/ → Solicitação de Atendimento; Para as duas formas acima é necessário ter o Passaporte […]


Serviço de Manutenção de Hardware

  • Nenhum

Descrição: Manutenção de hardware em computadores patrimoniados da instituição. Como solicitar: Ligar para os ramais 7668/7293 ou comparecer à Divisão de Manutenção. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Manutenção Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67)3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 17:00 (A divisão de manutenção funciona durante o almoço) Descrição […]


Habilitação de Ponto de Rede

  • Nenhum

Descrição:             Habilitação de ponto em cabeamento estruturado para acesso a rede da UFMS. Como solicitar: Abrir chamado pelo Sistema de Suporte ao Cliente da AGETIC (suporteagetic.ufms.br), descrevendo: A quantidade de pontos; Se cada um dos pontos deve ser habilitado ou já era utilizado e parou de funcionar; Se o ponto que parou de funcionar já […]


Cadastro de Computador na Rede

  • Nenhum

Descrição: O cadastro de computador visa obter o controle de todos os equipamentos ligados à rede institucional, proporcionando maior segurança para a mesma. Esse cadastro permite tanto o acesso à rede interna da UFMS, quanto o acesso às impressoras conectadas na rede da instituição (com exceção dos computadores particulares). Como solicitar: Computadores Patrimoniados: ligar para […]