Serviços

 

Portfólio de Serviços da AGETIC

O portfólio de serviços da AGETIC tem como objetivo apresentar os serviços e sistemas oferecidos à comunidade da UFMS, de forma a agilizar as demandas pelos serviços de tecnologia da informação oferecidos e, consequentemente, melhorar o atendimento aos seus clientes.

 

Catálogo de Sistemas

O catálogo de sistemas apresenta uma visão geral dos sistemas institucionais utilizados pela administração, servidores, discentes e docentes da UFMS.

 

Suporte ao Cliente

Por meio da página do Suporte ao Cliente, é possível realizar requisições de serviços, elucidação de dúvidas e solicitar informações relativos à Tecnologia da Informação.

 

Passaporte UFMS

É o sistema de gerenciamento de contas de usuários para acesso aos computadores da UFMS e os sistemas desenvolvidos pela AGETIC. Para mais informações, acesse a página do Passaporte UFMS.

 

 

Lista de Serviços:

Suporte ao Cliente

  • Nenhum

Descrição: Requisições de serviços, dúvidas e informações relativos à Tecnologia da Informação. Como solicitar: A solicitação de serviço é realizada por meio de Abertura de Chamado por meio dos seguintes caminhos: Sistema de chamados em: https://suporteagetic.ufms.br; Site da AGETIC em https://agetic.ufms.br/ → Solicitação de Atendimento; Para as duas formas acima é necessário ter o Passaporte […]


Manutenção Adaptativa de Sistemas

  • Nenhum

Descrição: O serviço de manutenção adaptativa de sistemas tem por finalidade atender as demandas de correções e melhorias dos sistemas institucionais. Como solicitar: Enviar solicitação de serviço para: https://suporteagetic.ufms.br. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Desenvolvimento de Software Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67) 3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às […]


Serviço de Manutenção de Hardware

  • Nenhum

Descrição: Manutenção de hardware em computadores patrimoniados da instituição. Como solicitar: Ligar para os ramais 7668/7293 ou comparecer à Divisão de Manutenção. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Manutenção Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67)3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 17:00 (A divisão de manutenção funciona durante o almoço) Descrição […]


Serviço de Instalação do Office

  • Nenhum

Descrição: Instalação do pacote de escritório (Processador de Texto, Planilha eletrônica e Apresentação). Como solicitar: Ligar para os ramais 7668/7293 ou comparecer à Divisão de Manutenção. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Manutenção Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67) 3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 17:00 (A divisão de manutenção […]


Serviço de Formatação de Computadores

  • Nenhum

Descrição: Formatação padrão nos computadores patrimoniados da UFMS com o Sistema Operacional Windows. Como solicitar: Ligar para os ramais 7668/7293 ou comparecer à Divisão de Manutenção. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Manutenção Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67) 3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 17:00 (A divisão de manutenção […]


Serviço de VPN (Virtual Private Network)

  • Nenhum

Descrição: Rede virtual privada da UFMS que fornece acesso aos periódicos da Capes e sistemas internos restritos. Como solicitar: Enviar solicitação de serviço para: https://suporteagetic.ufms.br. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Suporte ao Cliente Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67) 3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 11:00 e das […]


Serviço de Webconferência

  • Nenhum

Descrição: Webconferência (RNP). Como solicitar: Enviar solicitação de serviço para: https://suporteagetic.ufms.br. Público-alvo: Servidores efetivos da UFMS. Unidade: Divisão de Suporte ao Cliente Endereço: Localização no mapa: https://goo.gl/rJGyiV Telefone: (67) 3345-7292 Horário: 2ª à 6ª feira, das 7:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00 Links Relacionados:             Link do Serviço: https://conferenciaweb.rnp.br/ Descrição Completa do Serviço